Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop auf simosphereai.com zwischen der SIMO GmbH (nachfolgend „wir") und Ihnen als Kundin oder Kunde geschlossen werden.

(2) Verbraucher ist nach § 13 BGB, wer den Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist nach § 14 BGB, wer in Ausübung einer solchen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf dieser Seite steht. Wir speichern sie zusammen mit Ihrer Bestellung und senden sie Ihnen mit der Bestellbestätigung zu.

(4) Eigene Geschäftsbedingungen eines Unternehmers werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(5) Für Beratungsmandate, die nicht über den Shop buchbar sind, gelten unsere AGB für Beratungsmandate. Diese Shop-Bedingungen finden darauf keine Anwendung.

§ 2 Was wir anbieten

Produkte

• Agent BOX: vorkonfigurierte Rechner (Mini, Pro, Max) mit vorinstalliertem SIMO OS und SIMOSphere AI. Einmaliger Kaufpreis.
• Agent BOX Cloud: dieselbe Umgebung als Dienst, ohne Gerät. Monatliches Abonnement.
• Software-Pläne: Abonnements zur Nutzung der Plattform SIMOSphere AI.
• Token-Pakete: einmalig erwerbbare Verarbeitungskapazität für KI-Anfragen.

Dienstleistungen rund um die Produkte

• Einrichtung: Inbetriebnahme in Ihrer Umgebung, aus der Ferne oder vor Ort.
• Anpassung: Konfiguration der KI-Teammates auf Ihre Daten und Abläufe.
• Anbindung: technische Verbindung zu vorhandenen Systemen über MCP-Konnektoren.
• Betreuung: Überwachung, Aktualisierungen und Optimierung im laufenden Betrieb.
• Schulung: Trainings für Anwenderinnen und Anwender, Administration und Führungskräfte.

Der genaue Leistungsumfang steht in der Beschreibung des jeweiligen Angebots im Shop. Diese Beschreibungen sind kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, eines abzugeben.

§ 3 Wie der Vertrag zustande kommt

Gilt ab Aufnahme des Shop-Betriebs. Solange auf simosphereai.com kein Bestellweg erreichbar ist, kann über diese Website keine Bestellung abgegeben werden. Die folgenden Absätze beschreiben den Bestellweg so, wie er ab Aufnahme des Shop-Betriebs abläuft. Näheres steht im Vorbehalt am Anfang dieser Bedingungen.

(1) Sie geben ein verbindliches Angebot ab, indem Sie den Bestellvorgang durchlaufen und die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" betätigen. In der englischen Fassung des Bestellwegs trägt dieselbe Schaltfläche die Beschriftung „Order with obligation to pay".

(2) Unmittelbar über dieser Schaltfläche sehen Sie noch einmal die wesentlichen Merkmale der Leistung, den Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und Nebenkosten sowie bei Abonnements die Laufzeit und die Kündigungsbedingungen (§ 312j Abs. 2 BGB).

(3) Vor dem Absenden können Sie alle Eingaben in der Bestellübersicht prüfen und mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen berichtigen.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen. Das geschieht durch eine gesonderte Bestellbestätigung in Textform, durch die Lieferung der Ware oder durch die Freischaltung des Zugangs. Die automatische Eingangsbestätigung unmittelbar nach der Bestellung ist noch keine Annahme.

(5) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie erhalten ihn zusammen mit diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung per E-Mail (Art. 246c Nr. 3 EGBGB).

(6) Der Vertragsschluss ist in deutscher und in englischer Sprache möglich.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und alle weiteren Preisbestandteile. Versandkosten weisen wir gesondert aus, bevor Sie bestellen.

(2) Wir behalten uns vor, Unternehmern Nettopreise anzuzeigen. Verbrauchern gegenüber steht jederzeit der Bruttopreis im Vordergrund (§ 3 PAngV).

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellweg angebotenen Zahlungsarten. Welche das sind, sehen Sie vor dem Absenden der Bestellung.

(4) Bei Abonnements zahlen Sie monatlich im Voraus. Bei Kauf gegen Vorkasse liefern wir nach Zahlungseingang.

(5) Preisänderungen bei laufenden Abonnements kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Sie können den Vertrag daraufhin zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen; kündigen Sie nicht, gilt der neue Preis. Auf dieses Recht weisen wir Sie in der Ankündigung ausdrücklich hin. Bereits bezahlte Token-Pakete und bestellte Hardware sind von Preisänderungen nicht betroffen.

§ 5 Lieferung, Versandkosten und Leistungszeit

(1) Digitale Leistungen stellen wir unverzüglich nach Vertragsschluss bereit, bei Vorkasse unverzüglich nach Zahlungseingang.

(2) Hardware versenden wir innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, soweit beim Artikel nichts anderes steht. Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Diese Bestimmung gilt ab Aufnahme des Shop-Betriebs; siehe den Vorbehalt am Anfang dieser Bedingungen.

(3) Die Versandkosten stehen an jedem Artikel und noch einmal in der Bestellübersicht. Digitale Leistungen sind versandkostenfrei.

(4) Verzögert sich eine Lieferung um mehr als 14 Werktage, sagen wir Ihnen das unverzüglich in Textform. Können wir gar nicht liefern, erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich in voller Höhe. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(5) Beim Versand an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit der Übergabe an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB).

§ 6 Eigentumsvorbehalt

(1) Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(2) Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zum Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

(3) Die Rücknahme der Ware wegen Zahlungsverzugs setzt einen Rücktritt vom Vertrag voraus; einen solchen erklären wir gesondert.

§ 7 Laufzeit und Kündigung von Abonnements

(1) Ob ein Abonnement eine Mindestlaufzeit hat und wie lang sie ist, steht im Bestellweg beim jeweiligen Tarif und noch einmal unmittelbar über der Bestellschaltfläche. Sie beträgt höchstens 24 Monate. Wo keine Mindestlaufzeit genannt ist, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit.

(2) Nach Ablauf einer Mindestlaufzeit läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter. Sie können ihn dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen (§ 309 Nr. 9 lit. b BGB). Eine erneute Bindung tritt nicht ein.

(3) Innerhalb einer Mindestlaufzeit ist die Kündigung mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit möglich. Wir erinnern Sie spätestens 30 Tage vor Ablauf in Textform daran.

(4) Kündigungsseite. Verträge, die Sie über diese Website geschlossen haben, können Sie jederzeit über unsere Kündigungsseite beenden. Dort finden Sie alle Angaben für eine Kündigung per E-Mail oder per Post. Die Seite steht im Fußbereich jeder Seite, ist ohne Anmeldung erreichbar und kostet Sie nichts. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich in Textform mit Datum und Uhrzeit sowie mit dem Zeitpunkt, zu dem der Vertrag endet.

(5) Sie können uns die Kündigung auch unmittelbar senden, ohne den Weg über die Kündigungsseite: per E-Mail an [email protected] oder per Brief an SIMO GmbH, Würzburger Str. 152, 63743 Aschaffenburg. Eine besondere Form ist nicht vorgeschrieben, Textform genügt.

(6) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

(7) Mit dem Ende des Vertrags erlischt der Zugang zur Plattform. Sie haben nach dem Vertragsende noch 30 Tage Zugriff auf die Ausfuhr Ihrer Daten. Bereits bezahlte, aber nicht verbrauchte Token verfallen nicht. Wir erstatten den darauf entfallenden Betrag auf Ihr Verlangen.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wie es ausgeübt wird, welche Folgen ein Widerruf hat, wer die Rücksendekosten trägt und wann das Recht ausnahmsweise nicht besteht, steht vollständig in unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das amtliche Muster-Widerrufsformular.

Bei digitalen Inhalten holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und Ihre Bestätigung, dass Sie damit das Widerrufsrecht verlieren, im Bestellweg getrennt und ohne Vorauswahl ein.

§ 9 Mängelhaftung

(1) Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Für neue Hardware beträgt die Verjährungsfrist gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Ablieferung.

(2) Die Kosten der Nacherfüllung tragen wir, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten (§ 439 Abs. 2 BGB). Für die Rücksendung eines mangelhaften Geräts stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung; diese Zusage gilt ab Aufnahme des Shop-Betriebs (siehe den Vorbehalt am Anfang dieser Bedingungen). Unsere gesetzliche Pflicht aus § 439 Abs. 2 BGB, sämtliche Kosten der Nacherfüllung zu tragen, gilt davon unabhängig und ohne jeden Vorbehalt.

(3) Ein Mangel liegt nicht vor, soweit Sie den Schaden selbst verursacht haben, etwa durch Sturz, Flüssigkeit oder den Einsatz nicht geeigneter Netzteile. Diese Klarstellung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein; ob ein Mangel vorliegt, richtet sich allein nach dem Gesetz.

(4) Sie dürfen Arbeitsspeicher und Massenspeicher selbst erweitern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, soweit der Mangel nicht auf der Erweiterung beruht.

(5) Für digitale Produkte gelten zusätzlich die §§ 327 ff. BGB, insbesondere unsere Pflicht, während der Vertragsdauer die vereinbarten Aktualisierungen bereitzustellen.

(6) Eine Garantie übernehmen wir nur, wenn wir sie ausdrücklich als solche bezeichnen. Herstellergarantien Dritter bleiben davon unberührt.

§ 10 Nutzungsrechte an der Software

(1) Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Software für die Dauer des Vertrags im vereinbarten Umfang zu nutzen. Bei einer gekauften Agent BOX gilt das Nutzungsrecht an der vorinstallierten Software zeitlich unbegrenzt für dieses Gerät.

(2) Untersagt sind die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte außerhalb Ihres Unternehmens, das Entfernen von Urheberrechtsvermerken und der Weiterverkauf des Zugangs als eigener Dienst ohne gesonderte Vereinbarung.

(3) Zurückentwicklung, Dekompilierung und Entschlüsselung sind untersagt, soweit nicht §§ 69d und 69e UrhG sie erlauben. Ihre gesetzlichen Befugnisse, insbesondere zur Herstellung der Interoperabilität, bleiben unberührt.

(4) SIMO OS und SIMOSphere AI setzen quelloffene Bestandteile ein. Deren Lizenzen gehen diesen Bedingungen vor; wir nennen sie Ihnen auf Anfrage und halten sie auf dem Gerät bereit.

§ 11 Verfügbarkeit, Aktualisierungen und Datenausfuhr

(1) Für die Plattform sagen wir eine Verfügbarkeit von 99,5 Prozent im Jahresmittel zu. Geplante Wartungsfenster kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher an; sie zählen nicht als Ausfall.

(2) Sicherheitsaktualisierungen für SIMO OS stellen wir mindestens fünf Jahre ab Kauf der Hardware bereit; diese Bestimmung gilt ab Aufnahme des Shop-Betriebs (siehe den Vorbehalt am Anfang dieser Bedingungen), und die Frist beginnt ohnehin erst mit Ihrem Kauf. Für die Plattform stellen wir Sicherheitsaktualisierungen während der gesamten Vertragsdauer bereit. Das Ende der Unterstützung kündigen wir mindestens zwölf Monate vorher an.

(3) Ihre Daten können Sie jederzeit selbst in einem gängigen, maschinenlesbaren Format ausführen.

(4) Die Agent BOX Cloud wird in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union betrieben. Ihre Inhalte verlassen die Union nicht.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Für den Verlust von Daten haften wir nach den vorstehenden Absätzen nur bis zu dem Aufwand, der bei regelmäßiger und der Gefahr angemessener Sicherung entstanden wäre.

§ 13 Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wozu, auf welcher Rechtsgrundlage, wer sie erhält und wie lange sie bleiben, steht in unserer eigenen Datenschutzerklärung für simosphereai.com. Diese Erklärung beschreibt ausdrücklich auch Kundenkonto, Bestellung und Zahlungsabwicklung.

§ 14 Barrierefreiheit

Wir erbringen die Dienstleistung nach den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Welche Anforderungen wir erfüllen, wo es noch Einschränkungen gibt, wie Sie uns eine Barriere melden und welche Stelle für Schlichtung und Marktüberwachung zuständig ist, steht in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen (§ 14 BFSG).

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 VSBG). Wenden Sie sich mit einer Beschwerde bitte unmittelbar an uns. Wir beantworten jede.

§ 16 Ausfuhr und Sanktionen

(1) Führen Sie gelieferte Hardware aus der Europäischen Union aus, haben Sie die geltenden Ausfuhrvorschriften einzuhalten.

(2) Wir liefern nicht an Personen oder Unternehmen, die auf einer Sanktionsliste der Europäischen Union oder der Vereinigten Staaten geführt werden.

§ 17 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Wollen wir diese Bedingungen für ein laufendes Dauerschuldverhältnis ändern, bieten wir Ihnen die Änderung mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Ohne Ihre Zustimmung gilt die bisherige Fassung weiter. Ihr Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

(2) Stimmen Sie nicht zu und ist uns die Fortführung zu den bisherigen Bedingungen nicht zumutbar, können wir den Vertrag zum Zeitpunkt des geplanten Wirksamwerdens kündigen. Auf diese Möglichkeit weisen wir Sie im Angebot hin.

(3) Für Verträge, die Sie neu abschließen, gilt jeweils die dann veröffentlichte Fassung.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

(2) Gerichtsstand ist Aschaffenburg, wenn Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.