Fünf Teammates im Steckbrief · Rolle, Fähigkeiten und die Grenze, an der sie abgeben

Ein Chatfenster kann alles ein bisschen. Genau das ist sein Problem. Wer eine allgemeine Assistenz in ein Team stellt, bekommt nach zwei Wochen dieselbe Antwort auf die Frage, warum sie kaum benutzt wird: Man wusste nicht, wofür man sie nehmen sollte, und für die eigene Aufgabe kannte sie zu wenig.

Ein Teammate ist der Gegenentwurf. Es hat einen Namen, eine Rolle, einen Zuständigkeitsbereich, Zugriff auf bestimmte Systeme und eine Grenze, an der es abgibt. Diese Grenze ist keine Einschränkung, sondern der Grund, warum ein Team es benutzt.

Die fünf im Steckbrief

• Willi, mit vollem Namen William Salespear, ist das Sales-Teammate. Es recherchiert zu neuen Kontakten, bereitet die Ansprache vor und hält das Vertriebssystem gepflegt.
• Rita, mit vollem Namen Margarita Tenderhall, ist das Vergabe-Teammate. Es liest Ausschreibungsunterlagen, prüft die Eignung und schreibt einen Angebotsentwurf.
• Aml, mit vollem Namen Amelia Compliantia, ist das Compliance-Teammate. Es unterstützt das Meldewesen zur Geldwäscheprävention, protokolliert für die Prüfung und ordnet Anwendungsfälle nach der KI-Verordnung ein.
• Doro, mit vollem Namen Dorothea Knowsmore, ist das Wissens-Teammate. Es findet wieder, was das Haus bereits weiß, wertet Verträge aus und pflegt das Glossar.
• Reggi, mit vollem Namen Reginald Chartwright, ist das Reporting-Teammate. Es erstellt Kennzahlenübersichten, bereitet Berichte für die Geschäftsleitung auf und erkennt Entwicklungen früh.

Die Namen sind kein Schmuck. Ein Team, das über eine Rolle spricht, spricht anders als ein Team, das über ein Werkzeug spricht: Es fragt, was Rita zur Eignungsprüfung gesagt hat, und meint damit ein Ergebnis, das jemand gegengelesen hat.

Wie ein Teammate an Ihre Daten kommt

Ein Teammate hat keinen eigenen Datenbestand. Es arbeitet über die MCP-Konnektoren auf den Systemen, die ohnehin bei Ihnen laufen. Vier Regeln gelten dabei ohne Ausnahme.

• Zugriff besteht nur auf die Quellen, die für diese Rolle freigegeben sind. Willi sieht das Vertriebssystem, nicht die Personalakte.
• Jede Abfrage und jede Handlung hinterlässt einen Protokolleintrag.
• Jede Antwort nennt die Quelle, aus der sie stammt. Eine Antwort ohne Quelle ist ein Befund, kein Ergebnis.
• Die Modelle werden nicht mit Ihren Inhalten trainiert.

Die zweite und die dritte Regel klingen nach Verwaltung und sind der eigentliche Unterschied. Ein Ergebnis, das man nachschlagen kann, wird geprüft. Ein Ergebnis, das man nicht nachschlagen kann, wird entweder blind übernommen oder ignoriert, und beides ist schlecht.

Was ein Teammate nicht ist

Es ist keine Person, und es zeichnet nicht. Ein Angebotsentwurf bleibt ein Entwurf, bis ihn jemand freigibt. Eine Einordnung nach der KI-Verordnung bleibt eine Vorbereitung, bis die verantwortliche Stelle sie bestätigt. Eine Meldung im Rahmen der Geldwäscheprävention wird von einem Menschen abgegeben, weil das Gesetz einen Menschen dafür vorsieht.

Es ist außerdem kein Ersatz für ein gepflegtes Fachsystem. Ein Teammate liest, was da ist. Steht im Vertriebssystem seit zwei Jahren Unsinn, liest es Unsinn, und es liest ihn schneller als vorher.

Die Grenze, an der abgegeben wird

Jede Rolle hat einen Punkt, an dem sie den Vorgang zurückgibt. Er ist nicht technisch bestimmt, sondern fachlich, und er gehört vor der Einführung festgelegt statt danach entdeckt.

• Bei einer Aussage nach außen: Alles, was das Haus verlässt und bindet, wird von einem Menschen freigegeben.
• Bei einer Entscheidung mit rechtlicher Wirkung: Einstufungen, Meldungen und Fristen werden vorbereitet, nicht getroffen.
• Bei widersprüchlichen Quellen: Wenn zwei Systeme einander widersprechen, meldet das Teammate den Widerspruch, statt eine der beiden Fassungen auszuwählen.
• Bei fehlender Grundlage: Findet sich keine Quelle, lautet die Antwort, dass sich keine findet.

Der letzte Punkt ist der wichtigste und derjenige, an dem sich brauchbare von unbrauchbaren Systemen unterscheiden lassen. Ein System, das lieber etwas Plausibles erfindet als eine Lücke zu melden, ist in einem geprüften Haus nicht einsetzbar.

Wie ein Team damit anfängt

Mit einer Rolle, nicht mit fünf. Am besten mit derjenigen, deren Arbeit heute am sichtbarsten liegen bleibt: die Recherche vor einem Kundentermin, die Sichtung einer Ausschreibung, die Suche nach der Vertragsklausel, an die sich jemand dunkel erinnert.

Nach zwei Wochen ist zu erkennen, ob das Ergebnis trägt. Erst dann lohnt sich die zweite Rolle, und dann lohnt sie sich doppelt, weil beide auf demselben Index und demselben Rechtekonzept arbeiten und weitergeben können, was die andere ermittelt hat.

Was das mit den Stellen macht

Die ehrliche Antwort lautet: Es verschiebt Arbeit, und es verschiebt sie von der Zuarbeit zur Beurteilung. Was wegfällt, ist das Zusammensuchen. Was zunimmt, ist das Prüfen, und das ist die anspruchsvollere Tätigkeit von beiden.

Genau deshalb verlangt Artikel 4 der Verordnung (EU) 2024/1689 seit dem 2. Februar 2025 ausreichende KI-Kompetenz beim eigenen Personal. Wer Ergebnisse beurteilen soll, muss verstehen, wie sie zustande kommen. Wie ein Team dorthin kommt, beschreibt der Beitrag zur Schulungspflicht nach Artikel 4.

Die vollständigen Steckbriefe mit Fähigkeiten und Konditionen stehen auf der Seite zu den KI-Teammates.