Integrationsleitfaden
CRM und ERP
an Sprachmodelle anschließen.
Wie Vertriebs-, Service- und Warenwirtschaftsdaten über das Model Context Protocol an Sprachmodelle angebunden werden: datenschutzkonform und mit Nachweispfad. Aus den Erfahrungen des SIMOSphere AI Lab.
Unterstützte Systeme
Sieben Systeme sind heute fertig angebunden. Jedes bringt einen eigenen MCP-Dienst mit, der Lesen und Schreiben in das Protokoll übersetzt und jeden Aufruf protokolliert.
| Kategorie | Anmeldung | MCP-Dienst | Umfang | |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce | CRM | OAuth 2.0 | mcp-salesforce | Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud |
| HubSpot | CRM | OAuth 2.0 | mcp-hubspot | Kontakte, Geschäfte, Tickets, Marketing Hub |
| Microsoft Dynamics 365 | CRM und ERP | OAuth 2.0 über Microsoft Entra ID | mcp-dynamics365 | Sales, Customer Service, Finance und Operations |
| SAP S/4HANA | ERP | OAuth 2.0 oder SAML | mcp-sap | OData v2 und v4, BAPI-Brücke, Cloud wie eigener Betrieb |
| Odoo | ERP | API-Schlüssel | mcp-odoo | Verkauf, Bestand, Buchhaltung |
| Microsoft 365 | Zusammenarbeit | OAuth 2.0 über Microsoft Entra ID | mcp-ms365 | SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams |
| Nextcloud | Dokumente | Anwendungskennwort | mcp-nextcloud | Dateien, Talk, Deck, vollständig in der EU betrieben |
Vier Schichten, eine Architektur
Kein Punkt-zu-Punkt-Geflecht. Jede Schicht hat genau eine Aufgabe, und jede lässt sich einzeln austauschen.
Datenquellen
CRM, ERP, Microsoft 365, SharePoint und Nextcloud bleiben, wo sie sind. Nichts wird kopiert, nichts wandert in eine zweite Datenhaltung.
MCP-Dienste
Je System ein Dienst. Er übersetzt Lesen und Schreiben in das standardisierte Protokoll und schreibt zu jedem Aufruf ein Protokoll.
Steuerung
Sie leitet eine Anfrage an das passende Modell und an den passenden Anschluss. Zur Wahl stehen Apertus, Mistral oder ein Anbieter mit Ihrem eigenen API-Schlüssel. Berechtigungen und Datenklassifizierung werden hier durchgesetzt.
Arbeitsumgebung und Rollen
Der Fachbereich arbeitet in seiner gewohnten Oberfläche oder mit KI-Rollen, die einen klaren Zuschnitt haben. Wer nichts von MCP wissen will, muss es auch nicht.
Zeit bis zum Nutzen
Erfahrungswerte aus abgeschlossenen Kundeneinführungen zwischen dem vierten Quartal 2025 und dem zweiten Quartal 2026. Aufwendige Sonderfelder oder Brücken zu Altsystemen liegen darüber.
| Dauer | Was den Ausschlag gibt | |
|---|---|---|
| HubSpot und Odoo | 2 bis 4 Stunden | Anmeldung und Testumgebung sind in Stunden bereit |
| Salesforce | ein halber bis ein Tag | Sofern Profile und Rechte sauber gepflegt sind |
| Dynamics 365 | ein halber bis ein Tag | Microsoft Entra ID und die Einrichtung des Mandanten |
| SAP S/4HANA | 2 bis 5 Tage | OData-Dienst und Berechtigungen |
| Microsoft 365 und SharePoint | ein halber Tag | Graph-Schnittstelle und der Geltungsbereich der Sites |
| Nextcloud | 1 bis 2 Stunden | Ein Anwendungskennwort genügt |
Beratung der SIMO GmbH
Vom Lab in die Beratung.
SIMO beurteilt Handlungsalternativen nicht allein nach Herstellerangaben. Technisch prüfbare Annahmen untersucht das SIMOSphere AI Lab. Ob ein Ansatz, der im Lab trägt, für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, bewertet die SIMO GmbH mit Ihrer Geschäftsführung und begleitet die Umsetzung: unabhängig von Herstellern, mit festem Umfang und einer Entscheidung nach jeder Phase.
Decision Readiness Check: 12 Fragen, rund 3 Minuten, Ergebnis sofort. Erstgespräch: 45 Minuten, kostenfrei, per Video. Einstieg mit der Standortbestimmung BISA oder der Unternehmensanalyse BEIA. Alles auf simo-online.com.